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Pour toute question relative à votre Abonnement, notre équipe se tient à votre disposition pour répondre au mieux à vos attentes.

Vous pouvez nous joindre :

    • Par téléphone au 09 70 70 23 33 (appel gratuit) du lundi au vendredi
      de 9h à 12h30 et de 14h à 18h (hors jours fériés)
    • Par mail à l’adresse hello-car@hoaa-services.com
Comment je peux actionner mon analyse de devis ?
Sur présentation de votre devis, nos experts évaluent si le cout indiqué peut être négocié. Vous recevrez en retour :
  • Leur analyse sur le montant ainsi que la proposition de 1 à 3 professionnels acceptant de procéder à l’exécution du devis ainsi revu si le montant de ce devis peut être revu à la baisse.
  • Si l’analyse du devis ne nécessite pas d’être revue à la baisse (ce qui est rare, nous ne sommes jamais à l’abri d’une bonne surprise…) alors l’Abonné recevra une notification le lui précisant.
En cas de négociation possible vous pourrez sur la base de l’analyse de nos experts :
  • Négocier avec votre réparateur initial afin qu’il aligne ses conditions sur celles de nos experts
Envoyez un devis :
Quelles pièces dois-je donner pour bénéficier
de mon remboursement du contrôle technique ?

Pour bénéficier du remboursement de votre contrôle technique il convient de nous transmettre les pièces suivantes :

  • Le procès-verbal de contrôle technique réglementaire à réaliser tous les 2 ans
  • La facture attestant du règlement de ce dernier
  • RIB
Quelles pièces dois-je donner pour bénéficier de mon remboursement du stage de permis à points ?

Pour bénéficier du remboursement de votre stage de permis à point il convient de nous transmettre les pièces suivantes :

  • Lettre information 48 qui vous est adressée par courrier simple par le ministère de l’intérieur
  • L’avis de contravention décrivant l’infraction commise
Quelles pièces dois-je donner pour bénéficier de mon remboursement en cas de Panne Mécanique ?
  • La facture dûment acquitté
  • Le RIB sur lequel vous souhaitez que le remboursement ai lieu
Dans quel cas ai-je le droit d’utiliser mon coup
de pouce ?

Vous pouvez utiliser votre coup de pouce si votre panne concerne une pièce non garantie par votre service de Panne Mécanique.

Vous pouvez l’utilisez une fois par an si :

  • Vous êtes adhérent depuis plus de 6 mois
  • Votre contrat à plus de 6 mois et moins d’un an
  • Vous ne devez pas avoir eu d’incident de paiement sur les 6 derniers mois précédents votre demande
  • Vous ne devez pas avoir fait l’objet d’un remboursement au titre des pièces liées à la Boite, au Moteur ou au Pont de votre voiture sur les 6 mois précédents la demande
  • Votre contrat à plus d’un an
  • Vous ne devez pas avoir eu d’incident de paiement sur les 12 mois précédents votre demande
  • Vous ne devez pas avoir fait l’objet d’un remboursement au titre des pièces lies à la Boite, au moteur et au pont de votre véhicule sur les 6 mois précédents la demande

Les pièces non couvertes : pièces et prestations liées à l’entretien du véhicule, pièces d’usure (pneumatique, amortisseur, disques et plaquettes de freins, balais essuie-glace, bougies, amortisseurs, batterie, courroies, flexibles, ampoule, carburant, gaz et recharge, liquides et lubrifiants, accessoires, etc…

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  • Leur analyse sur le montant ainsi que la proposition de 1 à 3 professionnels acceptant de procéder à l’exécution du devis ainsi revu si le montant de ce devis peut être revu à la baisse.
  • Si l’analyse du devis ne nécessite pas d’être revu à la baisse (ce qui est rare, nous ne sommes jamais à l’abri d’une bonne surprise…) alors l’Adhérent recevra une notification le lui précisant.

En cas de négociation possible vous pourrez sur la base de l’analyse de nos experts :

  • Négocier avec votre réparateur initial afin qu’il aligne ses conditions sur celles de nos experts
  • En cas de refus de faire appel aux professionnels sélectionnés par nos experts
  • Nos experts sont à votre service pour vous accompagner dans cette démarche

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de mon remboursement du contrôle technique ?

Pour bénéficier du remboursement de votre contrôle technique il convient de nous transmettre les pièces suivantes :

  • Le procès-verbal de contrôle technique réglementaire à réaliser tous les 2 ans
  • La facture attestant du règlement de ce dernier
  • RIB

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Pour bénéficier du remboursement de votre stage de permis à point il convient de nous transmettre les pièces suivantes :

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  • L’avis de contravention décrivant l’infraction commise
Quelles pièces dois-je donner pour bénéficier de mon remboursement en cas de Panne Mécanique ?
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Vous pouvez utiliser votre coup de pouce si votre panne concerne une pièce non garantie par votre service de Panne Mécanique.

Vous pouvez l’utilisez une fois par an si :

  • Vous êtes adhérent depuis plus de 6 mois
  • Votre contrat à plus de 6 mois et moins d’un an
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  • Vous ne devez pas avoir fait l’objet d’un remboursement au titre des pièces liées à la Boite, au Moteur ou au Pont de votre voiture sur les 6 mois précédents la demande
  • Votre contrat à plus d’un an
  • Vous ne devez pas avoir eu d’incident de paiement sur les 12 mois précédents votre demande
  • Vous ne devez pas avoir fait l’objet d’un remboursement au titre des pièces lies à la Boite, au moteur et au pont de votre véhicule sur les 6 mois précédents la demande

Les pièces non couvertes : pièces et prestations liées à l’entretien du véhicule, pièces d’usure (pneumatique, amortisseur, disques et plaquettes de freins, balais essuie-glace, bougies, amortisseurs, batterie, courroies, flexibles, ampoule, carburant, gaz et recharge, liquides et lubrifiants, accessoires, etc…

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